Частые вопросы

• Вопрос: Почему на продукции Optimum Nutrition и некоторых других брендах защитная мембрана остается на внутренней части крышки при открытии?

Ответ: мембрана – это пылесборник, защищающий продукт от попадания внутрь упаковки различных мелких частичек, пыли и т.п. Компания Optimum Nutrition не использует для усадки мембран клей, чтобы никакие посторонние вещества не проникли в банку. На большие банки мембраны усаживаются тепловым способом, на маленькие методом электромагнитной индукции. На поверхности самой банки есть защитная пленка, которая предупреждает вскрытие продукта, таким образом нет необходимости греть внутреннюю мембрану до высокой температуры и очень плотно ее сцепливать с упаковкой, и она с легкостью открывается при откручивании крышки, но в то же время плотно сидит, когда продукт еще не открыт, таким образом и поступает компания Optimum Nutrition. Некоторые бренды делают очень плотную внутреннюю мембрану, но при этом не делают внешней пленки на банке, некоторые бренды делают и пленку и очень плотную мембрану.

• Вопрос: Почему визуально товар на сайте отличается от того, который мне привезли, а на официальном сайте компании он вообще выглядит по-другому.

Ответ: Многие производители достаточно часто меняют дизайн целых серий своих продуктов или отдельных товарных позиций. Новая партия может прийти с полностью новым дизайном, а на нашем сайте еще не успеют сменить картинку товара, но это остается все тот же товар, но просто в другой упаковке. Часто происходит ситуация, когда параллельно продается и старая и новая партии, а на сайте может быть картинка либо старого, либо нового дизайна продукта.

По поводу отличия внешности товара с тем что есть на официальном сайте, то тут могут быть 2 причины:

1. Товар с новым дизайном на официальном сайте мог еще просто не поступить на наш рынок (в Украину часто новые товары и товары с новым дизайном приходят в течении нескольких месяцев), и поэтому продается товар предыдущей партии;

2. Многие бренды (особенно из США) имеют свои производства в Европе, специально для этого региона, и мы можем получить европейскую версию товара, которая может отличаться от тех, которые продают в других регионах мира.  

• Вопрос: Я покупал у вас разные протеины и когда я их размешиваю они очень по-разному пенятся, некоторые плохо размешиваются, некоторые лучше, в чем причина, ведь и то, и то протеин?!

Ответ: Разные протеины имеют разные источники белка в своем составе, некоторые производятся из молочной сыворотки, некоторые из яичного альбумина, казеина, или растительных белков. Также существуют различные методы производства и фильтрации белков, различные подходы компаний к добавлению дополнительных загустителей, пеногасителей и др. добавок в спортивное питание. Такое разнообразие вариантов производства приводит к тому что протеины, гейнеры и т.п. одного типа, но разных брендов могут иметь различные свойства как при размешивании, так и в сухом виде. Иногда даже определённый продукт одной линейки может незначительно отличаться от такого же продукта, но с другим вкусом. Также стоит учитывать, что это натуральные продукты, а они иногда могут иметь незначительные отличия между собой (дополнительный осадок и т.п.). 

• Вопрос: Купил протеин, залил кипятком, при этом он не свернулся, подделка ли это?

Ответ: Очень часто можно встретить попытки определить домашним способом состав продуктов спортивного питания. Прежде всего это относится к протеинам, а именно попытке сварить, либо залить кипятком протеин. На самом деле попытка проверить состав белка таким образом не всегда сработает, во-первых, комплексные белки, которые имеют в своем составе несколько видов белка: яичный, казеин, сывороточный и т.д. не поддаются подобной проверке, т.к. различные виды белка имеют разный заряд молекул, следовательно, ведут себя по-разному при нагревании и охлаждении, во-вторых, почти все производители протеина используют дополнительные добавки, такие как эмульгаторы, загустители, ароматизаторы, которые могут влиять на результаты исследования, в-третьих, при сворачивании белка следует учитывать не только температуру среды, но и давление, т.к. отличаются способы производства и фильтрации.

• Вопрос: Купил банку протеина (любого другого продукта), вижу, что отличается от такой же банки, которую покупал ранее (возможны отличия в форме банки, дизайне этикетки, шрифтах), подделка ли это?

Ответ: Многие бренды производят свою продукцию на разных континентах, для удовлетворения спроса именно этого континента. Поэтому очень часто происходят ситуации, когда одна и та же товарная позиция может быть с разных поставок, например, из США и из Европы. Производимые в США и в Европе продукты даже одной и той же компании, даже одного и того же названия могут и скорее всего будут отличаться незначительно внешне (форма банки, дизайн этикетки и т.п.), часто также могут незначительно отличаться по составу, это нормальная практика.

Вдобавок к этому, очень часто производители могут менять дизайны своих упаковок, менять формулы продуктов, производить редизайн всей линейки и т.п. И не редко происходит ситуация, когда один и тот же продукт нового дизайна продается параллельно со старой версией продукта из предыдущей партии и могут быть подобные казусы.

Также хотим отметить, что bodymarket.ua очень заботится о качестве своих продуктов, наши поставщики предоставляют нам санитарно-эпидемиологические заключения на свою продукцию, и мы уверены в ее качестве. Более того, к вопросу о возможной подделке, ни одному магазину не выгодно торговать поддельным продуктом, так как на рынке спортивного питания крайне важна лояльность клиентов, и мы всегда рассчитываем на то, что вы станете нашим постоянным клиентом.

• Вопрос: Почему у вас цены ниже, чем в магазинах США, ведь спортивное питание оттуда родом?

Ответ: Здесь очень важно отличать оптовую и розничную составляющую. Цена с завода будет примерно одной для всех, но в зависимости от того, какую розничную наценку поставит магазин, такую цену вы и увидите. В США вполне реально вы можете увидеть товар с просто более высокой розничной наценкой чем в магазинах Украины, даже фирменные магазины и интернет-магазины многих брендов, которые продают казалось бы «прямо с завода» часто ставят самую высокую розничную наценку, и у них цены часто бывают одними из самых высоких в мире, хотя они находятся казалось бы ближе всего к производству. А учитывая регулярные колебания курса гривны и падение платежеспособного спроса в Украине, магазины Украины часто ставят даже на дорогой товар на порядок меньшую наценку, чем в других странах.

• Вопрос: Почему такой резкий рост цен?

Ответ: Спортивное питание в основном является импортным продуктом и напрямую зависит от курса гривны по отношению к доллару и евро. Таким образом при росте курса – цены растут, при падении – падают, зависимость прямая и постоянная.